IMAGEN DE MARCA BRAND ASSET VALUATOR (BAV) AMERICAN EXPRESS

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IMAGEN DE MARCA BRAND ASSET VALUATOR (BAV) AMERICAN EXPRESS. Liderazgo Altos ingresos / Alto potencial. Liderazgo desgastado Altos ingresos / Bajo potencial. D. E. R. E. F. D. E. R. E. F. Potencial no explotado o nicho Bajos ingresos / Alto potencial.
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IMAGEN DE MARCA BRAND ASSET VALUATOR (BAV) AMERICAN EXPRESS Liderazgo Altos ingresos / Alto potencial Liderazgo desgastado Altos ingresos / Bajo potencial D E R E F D E R E F Potencial no explotado o nicho Bajos ingresos / Alto potencial Vitalidad de Marca Energizada (Diferenciación/Energía/Relevancia) D E R E F Desgastada D E R E F Nueva Desposicionada D E R E F D E R E F Estatura de Marca (Estima/Familiaridad)
  • Matriz de Posicionamiento / PowerGrid
  • 1.1 Matriz de Posicionamiento: Tarjetas
  • 100 75 Visa MasterCard American Express PacifiCard Promedio Vitalidad 50 CrediCard Diners Club VitalCard Cuota Fácil 25 0 0 25 50 75 100 Estatura Base: Total Población
  • 1.2 Matriz de Posicionamiento: Tarjetas / Full Segmentos
  • American Express Full Segmentos NSE 100 Portoviejo Cuenca Fortaleza 25 25 - - 34 34 Hombres C3 75 Guayaquil Guayaquil ABC1 18 18 - - 24 C2C3 D2 D1D2 D1D2 35 35 - - 44 45 - - 54 D1 Mujeres 50 C2 Quito Manta 55+ 55+ 25 0 0 25 50 75 100 Estatura Base: Total Población
  • 2. Matriz de Uso vs. Consideración
  • 3 Tarjetas de crédito total población 14 12 Visa 10 Cuota Fácil 8 La que prefiero comprar / usar American Express VitalCard MasterCard 6 Diners Club PacifiCard 4 CrediCard 2 0 0 2 4 6 8 10 12 14 Uso regularmente /seguido Base: Total Población 3. CategoryMust / Barreras de Entrada Base: Total Población 6
  • 4. Atributos de Imagen Comparados
  • Base: Total Población
  • 5. Atributos de Personalidad
  • Base: Total Población NSE ABC1
  • 6. Matriz de Posicionamiento: Tarjetas ABC!
  • 100 Visa Vitalidad MasterCard 75 VitalCard American Express PacifiCard Promedio 50 Diners Club Cuota Fácil 25 CrediCard 0 0 25 50 75 100 Estatura Base: ABC1
  • 6.1 Matriz de Uso vs. Consideración
  • En el NSE alto Visa tiene el mayor nivel de uso. En esta plaza Diners se encuentra en segundo lugar tanto de uso como de preferencia. 30 25 Visa 20 Diners Club La que prefiero comprar / usar American Express 15 MasterCard PacifiCard VitalCard 10 CrediCard Cuota Fácil 5 0 0 5 10 15 20 25 30 Uso regularmente /seguido Base: ABC1 6.2 BrandCore de American Express ABC1 50 BRAND CORE AMERICAN EXPRESS Clase alta Atrevida Socialmente responsable Diferente Progresista Amigable Vale la pena pagar más por ella Sincera 25 Alta calidad Con glamour Entretenida Amable Mejor en su categoría Sólida Dinámica Exitosa Auténtica Visionaría Simple Prestigiosa Original Con estilo Confiable Inteligente Útil Promedio Drivers Diferenciación Energizada Es cada vez más importante Servicial 0 Innovadora Actualizada Conservadora 0 25 50 75 100 Saludable Relajada Con los pies en la tierra Cautivante Tradicional Arrogante Independiente Segura Sensual De moda Líder Con energía Sociable Se preocupa por el cliente -25 Única Inalcanzable Se destaca Vale lo que cuesta -50 Atributos MUY IMPORTANTES de Todas las Marcas de la Categoría Base: ABC1 6. 3. CategoryMust / Barreras de Entrada ABC1 Base: ABC1 13
  • 7. Segmentación Psicográfica: 4Cs
  • Cross Cultural Consumer Characterization (4Cs) es una herramienta propiedad de Young & RubicamBrands que realiza segmentación universal del consumidor de acuerdo a sus valores. LOS VALORES Son aquellos principios o ideas, que son importantes en nuestra vida y por lo tanto influyen en nuestras actitudes. Estos valores determinan las metas que nos proponemos, así como también el camino que escogemos para llevarlas a cabo. Los valores nos permiten introducirnos en la mente de los consumidores para poder entender sus comportamientos y entender su estilo de vida. . SIETE VALORES DEL 4Cs ESCAPE DESCUBRIMIENTO ESTATUS CONTROL SEGURIDAD SUBSISTENCIA ALTRUISTA EXPLORADOR EXITOSO EMULADOR TRADICIONALISTA LUCHADOR RESIGNADO
  • 7.1 Siete valores y siete grupos del 4Cs
  • AUTO EXPRESION SIETE GRUPOS DEL 4Cs
  • DESCRIPCION DE GRUPOS 4CS
  • EXPLORADOR EXITOSO SIMULADORES INTEGRADO DISCONFORME RESIGNADO ALTRUISTAAuto Expresión Libertad ante la restricción, crecimiento personal, conciencia social, valor del tiempo sobre el dinero, juicios independientes, tolerancia ante la complejidad, no materialistas, pero ante todo el buen gusto. Curioso, apoya el surgimiento de nuevos productos y categorías. Escoge las marcas basándose en la calidad de estas, se inclina hacia lo simple. 30-39 años, con buena educación y buenos ingresos. ALTRUISTA ALTRUISTA REFORMADOR EXITOSO EXITOSO SIMULADORES EMULADOR INTEGRADO TRADICIONALISTA DISCONFORME LUCHADOR RESIGNADO RESIGNADO EXPLORADORDescubrimiento Energía, autonomía, experiencia, retos y búsqueda de nuevos horizontes. Experimentan con la vida y el amor, siempre tomando riesgos. Buscan marcas con alta diferenciación, sensaciones, aventura, indulgencia, viven el momento. Impulsivos. Son los primeros en probar nuevas marcas. Jóvenes, solteros de 18 a 25 años Generalmente estudiantes. EXPLORADOR EXPLORADOR REFORMADOR ALTRUISTA EXPLORADOR EMULADOR SIMULADORES INTEGRADO TRADICIONALISTA DISCONFORME LUCHADOR RESIGNADO RESIGNADO EXITOSOControl Saben lo que quieren, seguros de sí mismos, ética en el trabajo, organizados. Apoyan el status quo y la estabilidad. Escogen marcas basándose en la recompensa, ESTATUS – Lo mejor de lo mejor-. Le atraen las marcas que se preocupan y protegen al consumidor además de liberarlos de stress. Hombres casados, altos directivos muy bien acomodados y de altos ingresos. EXITOSO ALTRUISTA EXPLORADOR EXITOSO TRADICIONALISTA LUCHADOR RESIGNADO EMULADOR EMULADOR estatus Materialistas, codiciosos y generalmente inclinados hacia factores externos como: la imagen, las apariencias, el carisma, las personas y la moda. Lo de afuera es más importante que lo de adentro. El empaque es más importante que el contenido. Jóvenes, hombres solteros de 18 a 29 , ejecutivos de oficina que les gusta gastar dinero. ALTRUISTA EXPLORADOR EXITOSO EMULADOR LUCHADOR RESIGNADO TRADICIONALISTA TRADICIONALISTA Seguridad Domésticos, conformistas, convencionales, sentimentales, pasivos y cotidianos. Tienen un fuerte sentido del hogar y la familia. Hacen parte del montón, Favoritismo por lo reconocido, le dan valor al dinero y generalmente prefieren las marcas que no tienen pierde. El grupo más grande del 4Cs. Generalmente casados con hijos, logran arreglárselas con sus ingresos. Mas que todo mujeres. EXPLORADOR REFORMADOR ALTRUISTA EXPLORADOR EXITOSO EXITOSO EMULADOR INTEGRADO TRADICIONALISTA RESIGNADO RESIGNADO LUCHADOR Escape SIMULADORES Distante, desubicado y desordenado. Tiene pocos recursos aparte de sus habilidades físicas y mecánicas. Altos consumidores de bebidas alcohólicas, les gusta las comida chatarra y las loterías. Escogen marcas que los impactan y les causan sensación. Desempleados, hábiles para trabajar. Generalmente tienen una vida dura a causa de sus bajos ingresos. Hombres con bajo nivel educativo. LUCHADOR EXPLORADOR REFORMADOR ALTRUISTA EXPLORADOR EXITOSO EXITOSO EMULADOR INTEGRADO TRADICIONALISTA DISCONFORME LUCHADOR RESIGNADOSUBSISTENCIA SIMULADORES Rígidos, estrictos. Autoritarios y machistas. Anticuados que se resisten al cambio. Eligen marcas que no les produzcan estrés, que les sean familiares y económicas. Son receptivos ante lo que les produce autoridad o a expertos. Retirados, viudos de 65 años en adelante. Generalmente dejaron los estudios a temprana edad. RESIGNADO ALTRUISTA EXPLORADOR EXITOSO EMULADOR TRADICIONALISTA LUCHADOR RESIGNADO
  • 7.2 Grupos adoptivos
  • Los valores del 4Cs se pueden combinar para formar grupos adoptivos, que se pueden usar para predecir tendencias y manejar el crecimiento de marca. PROCESO ADOPTIVO PRIMEROS ADOPTANTES MEDIA MAYORÍA REZAGADOS INNOVADORES
  • 7.3 Distribución de los siete grupos de 4Cs en Ecuador
  • 7.4 American Express
  • 4cs AMERICAN EXPRESS 100 Exploradores Luchadores Vitalidad Altruistas 75 Resignados Exitosos Emuladores 50 Tradicionalistas 25 0 0 25 50 75 100 100 Base: Total Población Estatura 4CS MASTERCARD 100 Exploradores Altruistas Luchadores Vitalidad 75 Exitosos Emuladores Tradicionalistas 50 Resignados 25 0 0 25 50 75 100 4CS VISA 100 Altruistas Exitosos Vitalidad Exploradores 75 Emuladores Luchadores 50 Tradicionalistas Resignados 25 0 0 25 50 75 100 Estatura Base: Full Segmentos 4 C´s 4CS DINERS 4CS PACIFICARD 100 100 Luchadores Vitalidad Vitalidad Emuladores 75 75 Emuladores Altruistas Altruistas Exploradores Exploradores Exitosos Luchadores Exitosos 50 50 Resignados 25 25 Resignados Tradicionalistas Tradicionalistas 0 0 0 25 50 75 100 0 25 50 75 100 Estatura Estatura Base: Full Segmentos 4 C´s
  • 8 Mind Marks Tarejtas
  • DREAM MARK LAND MARK MAGIC MARK HIGH DIFFERENCIATION NICHE MARK QUESTION MARK TRUST MARK MODERATE DIFFERENCIATION UN MARK SERVICE MARK CATEGORY MARK LOW DIFFERENCIATION Relevancia Relevancia LOW RELEVANCE LOW RELEVANCE MODERATE RELEVANCE HIGH RELEVANCE HIGH RELEVANCE Base – Total Población
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