Stakeholder Management

Publish in

Documents

20 views

Please download to get full document.

View again

of 13
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Share
Description
Stakeholder Management
Transcript
   STAKEHOLDER MANAGEMENT   1.   Apa permasalahan di proyek TI sehingga memerlukan stakeholder management Pada sesi Manajemen Proyek Teknologi Informasi akan dibahas tentang deteksi masalah sistem yang memerlukan Stakeholder Management, meliputi bahasan-bahasan sebagai berikut:    Permasalahan sistem    Information systems backlog    Laporan awal masalah PERMASALAHAN SISTEM Semua sistem informasi akan mempunyai masalah, tanpa memperdulikan seberapa baiknya sistem tersebut didesain. Beberapa hal yang menyababkan sistem informasi mempunyai masalah, antara lain karena :    Waktu (overtime).    Lingkungan sistem yang berubah.    Perubahan prosedur operasional. Perbaikan masalah sistem informasi disebut maintenance programming, yang meliputi tanggapan terhadap masalah sistem dan penambahan fungsi baru ke sistem. Maintenance programming mencakup 60 sampai 90 persen dari programming budget dan menunjukkan apakah sistem informasi yang memburuk perlu diganti atau dipertahankan dengan melakukan perbaikan kecil (minor). Masalah sistem informasi berhungan dengan karakteristik informasi, yaitu :    Relevansi (relevancy).    Keakuratan (accuracy), yang memiliki faktor : kelengkapan (completeness), kebenaran (correctness), dan keamanan (security).    Ketepatan waktu (timeliness).     Ekonomi (economy), yang memiliki faktor : sumber daya (resources) dan biaya (cost).    Efisiensi (eficiency).    Dapat dipercaya (reliability).    Kegunaan (usability). RELEVANSI (RELEVANCY) Hasil dari sistem informasi (SI) harus dapat digunakan untuk kegiatan managemen ditingkat operasional, taktis dan strategik. Jika tidak dapat digunakan, informasi tersebut layak untuk tidak diperhatikan lagi. Beberapa gejala dari informasi yang tidak lagi relevan, antara lain :    Banyak laporan yang isinya terlalu panjang    Laporan tidak digunakan oleh pihak yang menerimanya.    Permintaan informasi tidak tersedia dalam SI.    Sebagai laporan yang tersedia tetapi tidak diminta/dibutuhkan.    Bertumpuknya keluhan-keluhan pemakai ketika laporan tidak diproduksi dan disebarluaskan. KELENGKAPAN (COMPLETENESS) Data tidak hanya dimasukkan secara benar, tetapi juga harus lengkap. Apabila sebuah sistem informasi memiliki 95% keakuratan data, tetapi hanya 80% dari kebutuhan informasi, maka sistem akan tidak efektif. Berikut beberapa gejala ketidaklengkapan (incompleteness).    Sebagian data dikembalikan ke pemakai karena sumber dokumennya atau isian formulirnya tidak lengkap.    Pengawas data menunjukkan sebuah atau lebih isian field yang tidak diisi karena kesengajaan atau ketidaksengajaan.    Bagian pemasukan data menelepon ke pemakai untuk mengklarifikasikan data dari sumber-sumber dokumennya. KEBENARAN (CORRECTNESS)  Kebenaran biasanya dipikir sebagai keakuratan. Semua data dari field harus dimasukkan secara benar. Berikut gejala dari ketidakbenaran, antara lain :    Total kesalahan transaksi mengalami kenaikan dibanding kualitasnya.    Permintaan untuk perubahan program mengalami kenaikan.    Masalah yang terjadi setelah akhir hari kerja normal mengalami kenaikan.    Jumlah kesalahan kritis mengalami kenaikan. Sebagai contoh adalah kesalahan saldo hutang nasabah dapat mengurangi masukan kas, sehingga membuat nasabah mengalami ketidakpuasan. KEAMANAN (SECURITY) Seringkali informasi dikirimkan ke setiap orang yang membutuhkannya. Pengawasan keamanan adalah struktur pengecekan untuk memutuskan jika informasi yang sensitif ditujukan kepada pemakai yang tidak sah. KETEPATAN WAKTU (TIMELINESS) Beberapa gejala yang menunjukkan masalah ketepatan waktu :    Keluaran (throughput) sistem informasi mengalami penurunan. Troughput adalah tingkat proses transaksi sampai akhir waktu yang bebas kesalahan.    Tumpukan pemasukan data mengalami kenaikan. Sebuah tumpukan pemasukan data terjadi ketika data transaksi tidak langsung dimasukkan pada saat itu (ditunda/tertunda).    Keluhan tentang lambatnya sistem membuat laporan mengalami kenaikan.    Waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki kesalahan program mengalami kenaikan.    Banyaknya keluhan dari pemakai tentang kesulitan dalam menghubungi staff pemeliharaan program dan staff operasinya. EKONOMI (ECONOMY) Biaya sistem informasi akan mengalami kenaikan sesuai dengan berjalannya waktu. Meskipun ada beberapa biaya yang mengalami penurunan, dan sebagian akan naik Banyak hal yang menunjukkan kenaikan biaya, seperti konsultan pemeliharaan hardware dan  program, dan sebagainya. Banyak organisasi merekrut konsultan sebagai programmer atau analis selama proyek. Untuk jangka pendek secara drastis akan menaikkan biaya tenaga kerja, tetapi untuk  jangka panjang mengurangi biaya karena mempertimbangkan keuntungan sistem informasi yang didapat. EFISIENSI (EFICIENCY) Efisiensi adalah berapa banyak produksi meningkat karena tambahan unit sumber daya dalam proses produksinya. Untuk contoh, sebuah perusahaan mengeluarkan $500.000 untuk sistem inventory. Penjualan mengalami kenaikan $100.000 sebagai hasil dari sistem baru tersebut. Efisiensi dari sistem tersebut adalah : 100.000 = 20% 500.000 Disini beberapa rasio yang dapat dihitung dan dianalisa, antara lain :    Keluaran / nilai uang (trougput/dollar).    Keluaran / waktu untuk memasukkan data (trougput/data entry hours worked).    Transaksi tanpa kesalahan/waktu (errorless transaction/hours).    Kesalahan yang dibetulkan/nilai uang (errors corrected/dollar).    Perubahan program/jumlah programmer (program changes/number of programmers).    Biaya kertas/transaksi (paper costs/transaction). DAPAT DIPERCAYA (RELIABILITY) Sebuah indikator penting dari sistem informasi yang adalah dengan memperhatikan masalah reliabilitasnya. Beberapa gejala tentang masalah reliabilitas, antara lain :
Related Search
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks